阿卡索王志彬:打造优质外教供应链的四大关键因素

  • 2021-03-04
  • John Dowson

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今年1月底,阿卡索宣布即将完成C5轮融资。虽投资方及融资金额未披露,但据统计,截至此轮融资,阿卡索C轮系列累计融资近10亿元。

资料显示,从2016年完成A轮融资,到C5轮融资,五年间阿卡索保持着一年一次或两次的融资频率。2020年,阿卡索在两个月内连续获得两轮亿元级融资,而此次C5轮融资距离上一次融资只间隔了两个月。

阿卡索融资历程

在线教育投融资马太效应愈加明显的当下,阿卡索具有如此强的吸金力,说明其运营模式、产品发展理念等具有极大的不可替代性,其中,优质的外教师资供应链无疑是阿卡索最为强大的护城河。

2月26日,艾瑞咨询发布《2020年中国在线一对一少儿英语行业师资力量TOP 10》,其中,阿卡索以91.3的师资力量综合指数摘得桂冠。

那么,阿卡索是如何构建起外教师资供应链的?对话阿卡索CEO王志彬得到了以下答案。

打造优质外教供应链的四大关键因素

阿卡索成立于2011年,旗下阿卡索外教网主营业务包括少儿英语1对1、职业业英语培训服务等。目前阿卡索拥有外教超过1万人,来自英国、美国、澳大利亚、菲律宾等地。

毋庸置疑,英语培训机构的发展核心和教学效果保障的关键是打造优质高效的外教供应链,而外教供应链打造的过程也是构建竞争壁垒的重要过程。

一、建立严格的外教筛选与审核机制

阿卡索不单纯以外教国籍作为选择标准,而是通过前端严格筛选配合后端师资培养来保障自身外教团队的质量,其对老师的定义是要能教英语,而不仅仅是能说英语。

在选择外教的过程中,阿卡索至少需要经过5轮审核,同时要求外教拥有TESOL等国际教学资格认证。为保障师资质量,阿卡索的整体录取率只有2%(行业的平均水平为8%左右),其中大部分教师为本科及以上学历。

为了更优化课程质量,对外教均采取全职聘用制度,“我们更看重的是有兴趣成为专业国际老师的人而不是兼职”,王志彬表示。

二、构建基于大数据的标准化管理方法

在教师标准化管理方面,阿卡索亦有一套基于大数据数码化的方法论。

首先,阿卡索的企业基因是“由数据做驱动”。2006年毕业于帝国理工大学的王志彬是最早一批接触大数据的人,他在国外金融行业做了近7年的对冲基金,那时,标准化和数据化已经在金融行业十分普及且先进。

带着领先行业的方法论进入到技术相对落后的教育行业,王志彬自主构建大数据管理系统,日常全部运营核心环节,包括渠道流量效率变化、人员绩效、教学效果等,全部数据化驱动自我优化,保持高度迭代频率,从而打造精细化管理的组织形式。所有管理抉择直接与数据挂钩,具备科学高效性。

其次,通过几年的努力,阿卡索已经让上万名外教成为正式员工,已经实现外教全职化,给了外教对平台和用户充分的认知沉淀过程。在这个过程中,老师逐渐懂得并熟悉平台的学习理论、教材、IT体系、客服语言,以及用户标签,这样才能够更好地提供完整的服务。当一位老师在平台待得时间越长才会教得更好,而外教全职化相对流动性很大的外教而言,个性化服务的配合度更高。

目前阿卡索课均价可低至20元/节,其遵照“让说英语不难,让好外教不贵”的企业使命,通过国际外教组合的形式来降低外教授课成本,增加用户上课频次,从而提高课程性价比,提升用户的学习效率和效果。

三、提高管理效率

那么阿卡索又是如何降低师资成本、提高效率的呢?

首先,很多主推北美外教的品牌,他们的受众主要是国内一线城市的高端消费人群,客单价也会偏高。阿卡索切入的是大众消费,受众够广,单价便宜,门槛低,转化效率相对较高,口碑传播也会更快。

其次,阿卡索在扩大外教招聘的同时,也更加注重对外教的培养,“一个好的外教自然胜过10个普通外教。”王志彬表示。

最后,阿卡索很注重管理效率的提高。其一外教均是在线授课,可以不用受空间限制;其二阿卡索通过算法在教师端帮助老师提炼出最适合学生的学习方法和课程设置,同样的时间可以传授更多的知识含量,在学生端,通过游戏化的设置让其从被动学习转为主动学习,这样的方法交付的学习效果更高效。

四、满足个性化教学需求

谈到在线外教一对一教学模式的优劣势,王志彬表示,当下是消费者第三次体验升级的时代,在优质老师和服务都不稀缺的情况下,消费者追求的是更高层次的学习体验,这个时候需要的就是个性化教学了。阿卡索在线外教一对一模式,满足消费者个性化教学需求。

与双师大班课、录播小班课相比,在线外教一对一模式的主要优势是最大化实现因材施教。可以根据用户的学习习惯、特点和能力等,为用户定制个性化教学方案,满足他们个性化学习需求,让他们的学习更高效。

劣势是成本相对比较高,盈利相对困难,这是在线外教一对一模式存在的共性问题。在这方面,阿卡索通过引进国际知名企业管理模式,帮助提高企业运营效率,降低运营成本。

目前阿卡索利用国际外教组合的形式来降低外教授课成本,利用严格筛选机制及全职管理形式把控师资质量,从而提高课程性价比,增加用户上课频次,进而保障用户学习效果。

阿卡索的“三个10年计划”

在王志彬看来,技术、服务和效果达成这三者的关系是相辅相成的——在线教育是依托互联网技术而兴起的,技术是影响教育发展、推动教育变革的关键。通过技术手段,可以对教育产品进行迭代优化,完善服务,从而提升效率,为用户提供更好的学习效果。

从家长的角度开看,他们付费的最终目的是“教学效果”达成,而这也是推动一个在线教育平台向前发展的关键。好的教学效果离不开优秀的老师,就像刚才所说的老师是机构发展的核心和教学效果保障的关键,对于在线教育机构来说,需要构筑师资这个关键壁垒,同时在技术和服务上发力,为用户带来更好的学习效果。

从这个角度来看,“人”(优秀的教师和学生的需求)在目前为止依然是最重要的。

因此,阿卡索三个10年计划的第一个10年计划目标是——让每一位中国孩子都可以用外教。显然,目前三-六线城市的市场基本没有接触过任何外教,“我们希望可以让这部分孩子也有机会接触到世界先进的学习方法,提高他们的学习能力和素质水平”。

第二个10年,王志彬希望把阿卡索优秀的外教和教研引进到学校里。

第三个10年,“希望我们有输出的能力,为“一带一路”沿线国家,比方为印尼这些国家近4亿人口带来阿卡索这样一个高效学英语的平台。”

希望阿卡索的产品可以进入到更偏远的地区,帮助更多孩子更快速提升英语水平、拓宽视野,让他们更自信地面对世界,面对未来,这是阿卡索的初心与下一步的拓展重点。王志彬表示。

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