定制进口地砖被“偷换”?商家理直气壮!新时代家居购物广场:​“你投诉我好了”!

  • 2020-05-14
  • John Dowson

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定制进口地砖被“偷换”?商家理直气壮!新时代家居购物广场:​“你投诉我好了”!河东狮吼电影

“挂羊头卖狗肉”通常被指里外不一。近日,家住闲林的贺女士投诉反映,自己在新时代广场签订白纸黑字付清全款后定制的地砖,送到家里的居然是另外一个品牌的。这是怎么一回事呢?

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定制的进口地砖被“偷换”?

品牌、型号、价格一律没有

 

业主 贺女士:当时这个砖其实没有任何价签去标明,它是一个什么样的品牌、型号和价格。销售是这样子说的,不是原装阿特拉斯的进口砖,这个釉面是阿特拉斯的进口。但是这个砖体,是在国内的合资企业生产的。

4月6日的时候,贺女士在新时代家居购物广场认购了一款砖, 展示厅里没有任何阐明品牌、规格、型号和价格的标识物,当时销售介绍说是阿特拉斯和国内公司合作生产的,所以她就下单了。

 

今年五月初产品送到家里之后,贺女士彻底傻眼了,翻看订货单发现,只写了一串数字,没有写品牌。

 

业主 贺女士:他给我出示了一个质量检测报告,是一个叫做佛山捷龙建材有限公司生产的砖,对比了一下家里的砖,侧面写着是山川。

 

送到贺女士家的 地砖外包装上写的是SC,并不是阿特拉斯,也没有看到任何合资企业的信息,而商家拿出的质量检测报告是佛山捷龙建材有限公司的,可产品却是一家 建省南安市山川建材有限公司生产的没有型号的产品。

 

记者在网上搜索了一下该公司的信息,这家公司并不是合资企业,而且该企业已经多次受到了行政处罚和环保处罚。

 

 

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品牌销售:“不可能是进口的!”

店家经理:“这块砖销售是合理合法的”

 

新时代家居购物广场阿特拉斯门店销售 范女士:这么点东西老是跟我纠结,我当时说得很清楚,这个砖不可能是进口的,进口的不可能是这个价格。

从来没有客户买这点砖,然后因为这点东西来纠结去,还要回答你这么多问题,你现在什么意思,你如果不想要,那你承担运费,你出运费我把砖拉回来算了。

本来就是国产砖的价格,买的就是国产砖,你纠结来纠结去东西对不对,退掉吧!退掉吧!我跟你说的很清楚的釉面是进口的,砖是国内生产的,跟你说的这么清楚。

 

当天下午,记者和业主前往了新时代家居购物广场的阿特拉斯门店,门店的来经理出面接待了业主。

 

店家 来经理:我们店里有很多品牌它是这样的,现在我门头只是我主营一个产品,不是说我整个店里都是卖的牌子, 我这个是不违法不违规的,如果是这一方面有什么问题,我会问问总部该怎么处理,这是我们内部的,不牵涉到违法违规的事情, 我们自始至终没有说过这个釉面是阿特拉斯的,没有任何记录。

业主 贺女士:他现在说他当时没有说过,那我为什么要付这个钱买这个砖? 如果他跟我说得清清楚楚,这款砖是完完全全的国产砖的话,我就想不通我当是为什么要购买这个东西了。

 

店里面其他的产品都是标明了品牌、型号、价格的,对于这样的行为, 来经理表示这可能违反内部的规定,但不能说自己违法了,送到业主家的产品也肯定是对的。

而当记者现场想让来经理出示贺女士家这款瓷砖的 检测报告和产品相关信息,来经理的语气变得有些支支吾吾了, 表示东西已经交出去了,现在手头上是没有了。

店家 来经理:山川这家是不是合资企业,现在他的厂的那些资料,我已经到工厂去核查去了。

(记者:自己店里卖的东西,你不知道他的货源是哪里的?)

现在有很多确实是牵涉到用进口的设备,用进口的原料、釉面来生产瓷砖,这个是我们本店很多产品,其中的一块,销量跟他是不是合法,和能在店里销售是两回事情, 现在这块砖在店里销售是合理合法的,是没有任何问题的。

只是在那天介绍的时候, 双方确实产生了误会,那么生产的资料在贺小姐这里也有,我已经交给工商了。

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“你投诉我好了” ……

 

 

对于贺女士认购的阿特拉斯进口砖的后续结果,我们也将持续关注。

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记者:顾子震 何洁(实习) 摄像:宋少毅

今日编辑:木木

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